昇恆昌股份有限公司

昇恆昌股份有限公司

昇恆昌股份有限公司

官方網站:http://www.everrich.com.tw/


企業簡介

昇恆昌免稅店是由國人百分之百投資經營的免稅店,創辦人江松樺先生為了展現台灣特色、貼近國人需求,於是號召多位觀光、旅遊界人士,在1995年9月27日成立「昇恆昌股份有限公司」(EVER RICH D.F.S. CORPORATION),正式進軍免稅零售服務業,以「經營國際化、服務在地化」的精神,把台灣免稅產業推向國際為職志。

昇恆昌免稅店為了與世界接軌,提昇國際競爭力與拓展海外市場,以「Ever Rich,Ever Best」為核心概念,積極打造全新品牌形象,並強化品牌精神以符合昇恆昌在免稅商品、公共服務、社會公益等全方位經營目標。

以「圓」為設計概念的everrich英文小寫字體,象徵昇恆昌企業「謙遜踏實、圓融親和」一步一腳印深耕台灣,並「以人為本、服務為先」的精神,以專業貼心服務每一位旅客。而品牌主要色系以鮮明活潑為基調,展現企業創新、熱情與活力。同時多采多姿的色彩也代表昇恆昌多角化經營,商品豐富多元,不斷創新與堅持專業品質。

企業提問

機場是國家的大門,也是國內外旅客往來台灣的首要出入口。昇恆昌免稅店在台灣各大國際機場致力於免稅事業外,也用心經營機場的公共服務建設,像是舉辦藝文展覽及體驗台灣特色活動、規劃主題候機室…等等,為推廣台灣觀光不遺餘力。若您是一個社群行銷的企劃,您會規劃一個什麼樣的創意網路活動,讓更多人來參與這些活動?

議題摘要

昇恆昌公司在台灣各大國際機場經營免稅商店多年,商店類型舉凡國際精品、美妝香氛、菸酒、食品伴手禮、餐飲、3C與書籍等等,多角化開發各式各樣的商品種類及商店類型。不論是代理或是自行開發商品品牌,豐富多元的販售種類是企業的特色之一,公司的業務類型也隨著事業版圖的改變而變得更廣。昇恆昌必須同時獨立發展許多的子品牌以及經營多種商品,您要如何利用多媒體平台(如facebook、Youtube等社群平台、各大論壇…等)提出一個Marketing Plan,藉由社群的效應提升昇恆昌各賣場的實際銷售量? 並透過顧客關係管理(CRM),以強化顧客與昇恆昌之間的信任關係為目的,如何提升顧客對昇恆昌品牌的忠誠度(Customer Loyalty)?

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