和泰汽車股份有限公司

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企業簡介

LEXUS自97年10月在台上市以來,即秉持著「專注完美,近乎苛求」的品牌精神,致力於提供超越顧客期待的創新商品及服務品質。
在重新檢視台灣高級車生產銷售的整體流程後,LEXUS即打破傳統車廠專注於車輛開發,而將顧客滿意視爲品牌經營的核心策略,從售前到售後均以顧客的角度重新設計每個步驟,用專注完美的態度創造每一次接觸時顧客的感動。
在生產製造部分,爲了滿足消費者對靜肅性的要求,LEXUS以「源流對策」徹底分析車輛噪音與振動來源,並從結構、材料、機械和相關零件等方面來設計最有效的「靜肅對策」。在經銷商網絡的建立上,爲了提供顧客最佳的服務品質,LEXUS選擇與八家顧客滿意度最高且注重員工福利的經銷商合作,鼓勵經銷商以創新積極的作法滿足顧客需求,將顧客視爲家中貴賓,以體貼細腻的服務精神讓顧客感動。
此外,爲推廣國內精緻藝文活動與提昇車主生活品質,LEXUS不定期會舉辦各式車主活動,包括贊助高水準職業表演團體演出、推出菁英財經講座、舉辦業餘高爾夫球賽,並針對車主開發各式尊榮專案等。由於受到顧客高度肯定,從1999年起,LEXUS多年榮獲J.D.Power台灣區售後滿意度與新車銷售滿意度第一名。2004年更打破台灣高級車市場生態,實際銷售台數因進口車配額限制的結果僅以些微之差落後Benz,成爲高級車市場NO.2品牌。
隨著銷售台數不斷累積,且稟持著不斷提供超越LEXUS車主期待的精緻服務與品牌永續經營的精神,LEXUS期望能帶給消費者LIFE TIME汽車生活一輩子的信賴與尊榮。